Política de Troca

Termos e condições:

A satisfação dos nossos clientes é fundamental para nós. Por isso, oferecemos uma política de troca justa e transparente para garantir uma experiência de compra positiva. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

1. Prazo para trocas: Aceitamos solicitações de troca até 7 dias após a data de recebimento do produto.

2. Condições para troca:

   • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
   • É necessário apresentar o comprovante de compra ou número do pedido.

3. Processo de troca:

   • Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.
   • Após a aprovação da solicitação, envie o produto de volta para nós. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
   • Assim que recebermos o produto e verificarmos suas condições, providenciaremos a troca pelo item desejado ou emitiremos um crédito para futuras compras.

4. Produtos não elegíveis para troca:

   • Itens personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser trocados, a menos que apresentem defeito de fabricação.
   • Produtos perecíveis ou de uso íntimo, por razões de higiene, não podem ser trocados.

5. Reembolsos:

   • Não realizamos reembolsos por trocas, a menos que o produto devolvido esteja com defeito de fabricação e não possa ser substituído por outro igual.

Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação.

• Efetuando a compra na Loja Mengão Shop, você concorda com os "Termos e Condições”, em atenção ao Código de Defesa do Consumidor, ao Decreto Presidencial nº 7.962/13 (regula o E-commerce) e à Lei Federal nº 12.965/14 (Marco Civil da Internet). Por isso, é dever de todos os usuários do site a devida leitura deste documento.